Assistenza Sistemistica

  • ogni chiamata di assistenza ricevuta dai canali Software, e-mail e telefono viene inserita dall’assistente nella procedura nella procedura gestionale;
  • per ogni richiesta viene analizzato il database delle soluzioni e delle casistiche precedenti quindi viene fornita una soluzione al cliente dall’assistente competente per area di prodotto;
  • ogni richiesta di assistenza viene monitorata dal responsabile tecnico che verifica la soluzione e la chiusura corretta della segnalazione richiedendo un feedback al cliente se necessario.

Firewall

Al fine di proteggere la Vostra rete privata dagli attacchi della pubblica internet, forniamo e configuriamo Firewall Hardware delle marche leader del settore security, quali Watchguard – Fortinet – Nethesis –  Zyxel.

I moderni firewall sono vere e proprie Appliance UTM (UNIFIED THREAT MANAGEMENT) con a bordo installati dei motori di servizi antivirus, antispam, intrusion detection protocol IDP, content filtering per il filtraggio dei siti dannosi, Web Blocker per il blocco dei siti indesiderati.

Essi sono inoltre i responsabili ed i protettori delle connessioni remote private e aziendali VPN, per collegare sedi dislocate delle stesse aziende, o per ospitare agenti remoti sulla propria rete ed archivio dati. Anche in questo caso non esiste limite tra l’uso dei Notebook o dei moderni smartphone e tablet.

Grazie ad un firewall di questo segmento sarete in grado anche di decidere quali dei vostri computer ha accesso in internet , oppure alla posta elettronica, ed infine decidere profili di sicurezza distinti per ogni reparto della vostra azienda o fasce orarie di accesso.

Antivirus

Per combattere invece i numerosi virus o spyware che affollano il mondo informatico da sempre seguiamo ed aggiorniamo le nostre conoscenze in campo di software antivirus. Principalmente la nostra scelta e fedeltà ricade su tre Brand a livello mondiale riconosciuti.

Al fine di dare una soluzione a 360 gradi anche in questo ramo importantissimo della sicurezza dei vostri dati, distribuiamo Antivirus in licenza singola o multinodo per reti client server, progettati per rilevare codici virali delle più diverse forme (Worm, Dialear, Spyware, Password CRackers, Programmi Jokes, Virus Macro contenuti in allegati oc). Interventi in loco per la rimozione di virus ed il recupero dati.

Reti

IL NETWORK, LA RETE, questo nome che tutto comprende e ovunque ci raggiunge.

Se parliamo di rete possiamo intendere sia la rete privata o LAN (Local Area Network) ovvero il filo che girando nelle guaine dei nostri uffici raggiunge i nostri Personal Computer collegandoci con il nostro collega e con il resto del mondo in internet.

In questo caso specifico la nostra ditta si occupa di realizzare la stella dei collegamenti per fare funzionare la vostra infrastruttura aziendale dall’inizio alla fine.

Dal Progetto sulla carta in accordo con le vostre esigenze ci occupiamo del Cablaggio e stesura di reti ethernet 10/100/1000 con certifica specifica, di creare reti miste Wired e Wireless o di pure reti ad hoc.

Rivolgendoci al settore della ristorazione, alberghiero, piscine centri balneari campeggi e ogni tipologia di locale pubblico, da anni realizziamo impianti certificati di HOT SPOT con gestione degli accessi in totale protezione e tutela della Privacy.

Se parliamo della rete WEB o rete pubblica internet , anche in questo caso possiamo consigliarvi e seguirvi in tutte quelle pratiche che vanno dalla semplice scelta della linea dati da acquistare, alla registrazione del Vostro dominio dove ospitare il sito internet della Vostra azienda , nel caso in cui non lo abbiate ancora crearvelo ed infine gestire le caselle di posta associate.

Link wireless outdoor

Restando nell’ambito del Wireless OUTDOOR, la nostra ditta da anni realizza collegamenti tra sedi distaccate delle aziende, tramite apparati  delle migliori marche a tecnologia Wireless a lungo raggio in configurazione PUNTO PUNTO o PUNTO MULTIPUNTO.
Sempre più soventemente nasce l’esigenza di collegare sedi distaccate di aziende  nel raggio dei 10 km aerei e di sfruttare quindi la stessa infrastruttura di rete dati o telefonica operando come  se si condividesse  lo stesso tetto.

Fino a pochi anni fa l’unica soluzione era la linea ADSL costringendo quindi ad attivare più contratti linea, avere comunque più Firewall Hardware che si interconnettevano tramite TUNNEL VPN.
Ad oggi questa soluzione risulta ampiamente utilizzata, ed è obbligatoria su grandi distanze, ma quando il raggio di azione rimane nei pochi KM e gli edifici si trovano in aree di copertura a vista, la soluzione Wireless OUTDOOR diventa un’interessante opportunità.

Si consideri solamente che una volta ammortizzato l’acquisto iniziale dell’Hardware, e la cosa non supera quasi mai l’anno di Ammortamento Fiscale, il guadagno è assicurato e l’impianto diventa  “A COSTO ZERO”.
Nessun secondo abbonamento internet, Firewall, Canone telefonico Alcuno, e la Vostra Azienda Remota diventa un ufficio della porta accanto, il telefono un’interno del Vostro Centralino IP!

Server

Il  dato digitale è forse il vero tesoro di un’azienda, e come tale va protetto in modo assoluto.

Con il crescente volume di dati che quotidianamente inseriamo e consultiamo nei nostri Database, non possiamo assolutamente rischiare di perderli o danneggiarli, in ogni momento devono essere disponibili… E VELOCEMENTE!

A tal proposito, ogni azienda Piccola – Media – Grande  ha ormai necessità di avere sulla propria rete IL SERVER che concentri tutti questi Bit e ne garantisca protezione e integrità.

Proprio così, un servo della rete, uno schiavo del nostro lavoro che deve essere sempre accesso, on line, rapidamente disponibile per le nostre innumerevoli richieste e forte da non fermarsi mai, neanche se rotto. Il server è una macchina affidabile, performante, capiente e sempre operativa, che concentra su di se tutti i dati di Documenti, database contabili, posta elettronica, fax e quant’altro abbiamo di condiviso nella nostra rete.

Nato con determinati requisiti Hardware di affidabilità, performance e soprattutto ridondanza di apparati e sicurezza al fine di intervenire autonomamente agli eventuali guasti senza fermare il lavoro di nessuno, ha raggiunto oggi un livello di scalabilità e personalizzazione permettendo ad ogni ditta anche piccola di possederne uno.

Oggi i produttori di server che la nostra ditta tratta , in qualità di partner, come HP piuttosto che Fujitsu Siemens, mettono sul mercato server che vanno dal piccolo taglio per piccole aziende o gruppi di computer, fino a macchine dotate di pluriprocessori e quantità di memoria enormi per sostenere ad esempio il lavoro quotidiano di Webfarm o di CED, ridondati tra di loro.

Questo fa si che chiunque intenda dotare la propria azienda di un server , non sia costretto a sostenere investimenti onerosi o sprecare inutilmente risorse, ma con il nostro consiglio ed analisi dell’entità del lavoro, possa acquistare un server spendendo circa il costo di un buon Personal Computer. A questo traguardo si è arrivati oggi grazie sicuramente al fatto che i sistemi operativi Microsoft Server Series, siano diventati anche loro scalabili e divisi in fascia di complessità e prezzo commisurate alle realtà delle aziende attuali.

Ad oggi attraverso la tecnologia della virtualizzazione grazie alla nostra partnership con il Brand VMWARE, possiamo  realizzare  macchine virtuali  Server Windows, per una o più ospitate su Hardware delle migliori marche oppure convertire server tradizionali FISICI in macchine virtuali VMWARE.

In qualità di partner Microsoft, la nostra ditta può seguire tutta la pratica di scelta del prodotto software sia dei server che dei client, al fine di mirare la scelta in base alla vostra esigenza, creando così una struttura sistemistica che può evolvere nel tempo e aggiornarsi senza comprare tutto subito, né tanto meno buttare via domani per crescere!

Centralini telefonici

Per centralino IP si intende un centralino telefonico che, nativamente, supporti telefoni IP e gestori VoIP (anche se non li userete). Un centralino IP avrà un indirizzo IP sulla vostra rete e, se configurato, potrà fare e ricevere chiamate usando uno dei tanti gestori VoIP, oppure si interfaccerà con la vostra linea tradizionale o ISDN già presente.

I nostri centralini sono estremamente flessibili, modulari e scalabili, perché integrando la telefonia nell’informatica è possibile godere dei vantaggi di quest’ultima: un’unica infrastruttura per dati e voce, la possibilità di consultare il registro chiamate direttamente da browser, condividere una rubrica unica tra tutti i telefoni, impostare segreterie e risponderie personalizzate con messaggi vocali differenti a seconda dell’orario e del giorno della settimana, oltre a poter usare PC (con specifico software), tablet e smartphone come nuovi interni all’occorrenza.

Con un centralino IP non sarete obbligati ad avere un cablaggio dedicato ai telefoni: potrete sfruttare la stessa rete aziendale. E’ possibile  avere fisicamente due reti separate per fonia e dati: ma è una scelta, non un vincolo.

Perché scegliere l’installazione di centralini IP al posto dei vecchi sistemi analogici?

  • Può sembrare banale, ma acquistare oggi un centralino tradizionale significa acquistare qualcosa già obsoleto. Quindi rischiare tra qualche anno di non avere più  assistenza, parti di ricambio e supporto evolutivo;
  • Se vorrete potrete  collegarvi al vostro centralino da località remote, solo con un centralino IP. Qualsiasi utente, anche dall’altra parte del mondo, collegato al vostro centralino, diventa un interno: al pari delle chiamate tra interni nella stessa sede, è gratuita;
  • Se volete aggiungere un interno ad un centralino analogico dovete pianificarlo, chiamare il tecnico e sperare che ci sia ancora spazio per il nuovo interno. Con un centralino IP non chiamate nessun tecnico a domicilio, chi vi assiste lo fa da remoto. Attaccate il telefono e via. Non succederà mai che non ci sia spazio, basta una porta libera nel vostro switch Ethernet!
  • Con un centralino IP è immediato usare gestori VoIP e quindi abbattere i costi del traffico telefonico. Inoltre  è possibile derivare le chiamate su rete cellulare GSM/UMTS, per poter chiamare anche i telefoni cellulari a prezzi irrisori;
  • Potete avere nuovi numeri geografici (ovvero col prefisso della vostra zona) in pochi minuti. Potete aumentare la capacità delle linee telefoniche chiamando il vostro gestore, in poche ore, e senza l’intervento di tecnici in loco: non serve un cavo per ogni nuova linea;
  • Possibilità, per gli utenti, di collegare immediatamente il proprio telefono in qualsiasi luogo dell’ufficio: è sufficiente che prendano il telefono, lo colleghino nella porta ethernet più vicina e conservano il loro numero.
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